Översikt
Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 14 dagar. Perioden börjar den dag du mottog varan eller en väsentlig del av den.
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också ligga i originalförpackningen.
Följande varor kan inte returneras:
-
Presentkort
-
Nedladdningsbara programvaror
För att slutföra din retur krävs ett kvitto eller annat bevis på köp.
Situationer där delvis återbetalning kan beviljas:
-
Varor som inte är i ursprungligt skick, är skadade eller saknar delar av orsaker som inte beror på oss.
-
Varor som returneras mer än 14 dagar efter leverans.
Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande där vi bekräftar att vi tagit emot returen. Vi meddelar dig även om din återbetalning godkänns eller avslås.
Om den godkänns kommer återbetalningen att behandlas och krediteras till ditt kort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning än:
-
Kontrollera ditt bankkonto en gång till.
-
Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag – det kan dröja innan återbetalningen bokförs.
-
Kontakta sedan din bank – det finns ofta en handläggningstid.
Om du gjort allt detta och fortfarande inte fått återbetalningen, kontakta oss på info@texsolv.se.
Byten
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta en vara mot samma modell, skicka ett mejl till info@texsolv.se.
Returfrakt
Du står själv för fraktkostnaden vid retur. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från beloppet.
Beroende på var du bor kan tiden det tar för ett utbytt objekt att nå dig variera.
Om du returnerar dyrare varor rekommenderar vi spårbar frakt eller fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi tar emot din retur.
Boka din retur här!
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på info@texsolv.se vid frågor om returer och återbetalningar.