Översikt
Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 30 dagar. Perioden börjar den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den.
För att kunna returneras måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också ligga i originalförpackningen.
Följande varor kan inte returneras:
- Presentkort
- Nedladdningsbara programvaror
För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller annat bevis på köpet.
När delvis återbetalning kan bli aktuell:
- Varor som inte är i ursprungligt skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på oss.
- Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.
Återbetalningar
När din retur har kommit fram och kontrollerats skickar vi ett mejl om att vi tagit emot den. Vi meddelar också om återbetalningen godkänns eller inte.
Om den godkänns betalas pengarna tillbaka till ditt kort eller det betalsätt du använde.
Sen eller utebliven återbetalning
Har du inte fått din återbetalning ännu? Kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kortföretag, det kan dröja innan återbetalningen syns. Kontakta därefter din bank, det finns ofta en handläggningstid.
Om du gjort allt detta och fortfarande inte fått pengarna, kontakta oss på info@texsolv.se.
Byten
Vi byter bara varor som är felaktiga eller skadade. Behöver du byta mot samma vara, mejla oss på info@texsolv.se.
Returfrakt
Du står själv för fraktkostnaden när du returnerar en vara. Fraktkostnader betalas inte tillbaka. Om du får en återbetalning dras kostnaden för returfrakten av från beloppet.
Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid innan en utbytt vara når dig.
Returnerar du dyrare varor kan spårbar frakt eller fraktförsäkring vara bra. Vi kan inte garantera att vi tar emot din retur.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på info@texsolv.se vid frågor om returer och återbetalningar.